Reclami
Come presentare un reclamo e le modalita di risoluzione delle controversie.
Come presentare un reclamo
Puoi presentare un reclamo in forma scritta, con le seguenti modalita:
- Posta ordinaria e/o A.R.Indirizzata al Responsabile Reclami (Responsabile Compliance) presso la sede della Societa - via Parigi, 11 - 00185 Roma
- Posta elettronica ordinariaAll'indirizzoinfo@iot4pay.comalla cortese attenzione del Responsabile Reclami (Responsabile Compliance)
- Posta Elettronica Certificata (PEC)All'indirizzoiot4paysrl@legalmail.italla cortese attenzione del Responsabile Reclami (Responsabile Compliance)
Riceverai un riscontro al reclamo entro15 (quindici) giorni lavoratividalla sua ricezione. Se, per ragioni eccezionali, non sara possibile rispettare il termine indicato, ti invieremo una risposta interlocutoria, motivando le ragioni del ritardo. In ogni caso, riceverai una risposta entro35 (trentacinque) giorni lavoratividalla ricezione del reclamo.
Ti confermiamo che IoT4Pay garantisce lagratuita dell'interazionecon il personale preposto alla gestione dei reclami.